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Code confidentiel oublié

  • Si vous avez oublié votre code confidentiel, vous pouvez en demander la réédition auprès de votre agence BNP Paribas El Djazaïr. Vous devrez ensuite passer à votre agence pour le récupérer1.

Capture de votre carte par un guichet automatique

Votre carte peut être capturée au Guichet Automatique dans les 3 cas suivants :

  • Vous saisissez 3 codes confidentiels erronés consécutifs
  • La date de validité de votre carte est expirée
  • Votre carte a été mise en opposion

Que faire si votre carte est conservée par un distributeur

Vous pouvez la récupérer au guichet de l’agence du distributeur concerné.

Si vous souhaitez des informations complémentaires, utilisez le formulaire d’assistance ci-dessous :

1. Le nouveau code confidentiel ne peut en aucun cas être envoyé par courrier ni transmis par téléphone.

Rappel de vigilance

Votre carte est strictement personnelle. Vous ne devez la prêter ni à un tiers, ni même à un membre de votre entourage.
Les cartes CIB ne peuvent être utilisées sans le PIN qui est sous la responsabilité du client. Il vous appartient donc de rester vigilant dans la garde de votre carte et de son code confidentiel. Vous ne devez pas conserver le code confidentiel à proximité de votre carte.

Contacts & Aide

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IMPORTANT

Conformément au règlement n°17-01 de la Banque d’Algérie et à la note explicative transmise le 06 Mars 2018 sur le marché des changes et les instruments de couverture, nous portons à votre attention les modifications suivantes, effectives à compter du 15 Mars 2018 :

  • Les commissions de change appliquées par la Banque sur les opérations de transfert de devises seront remplacées par une marge maximale de 1% sur le cours moyen pondéré lors de l'achat de chaque devise, pour la date de valeur concernée.
  • Le cours appliqué aux devises achetées contre dinar par la Banque auprès de ses clients sera indexé au cours d’achat des devises pratiqué sur le marché interbancaire des changes. Cette opération ne donne lieu à aucune marge ou commission.
  • Le cours appliqué aux devises achetées contre dinar par la Banque auprès de ses clients dans le cadre des opérations de conversion de devises en compte sera indexé sur le cours interbancaire des changes. Cette opération ne donne lieu à aucune marge ou commission.
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