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Moyens de Paiement perdus ou volés

Voici la procédure à suivre ainsi que quelques rappels, si vous constatez la disparition ou le vol de vos moyens de paiement, carte ou chéquier :

1. Faites immédiatement opposition en appelant le Direct Call au 021 98 11 30 (du dimanche au jeudi de 8h 30 à 17h, coût d’un appel local). Si le moyen de paiement est une Carte Visa, appelez le 07 70 14 09 96 (disponible 24h/h 7j/7).
Votre demande est immédiatement enregistrée, sans attendre votre confirmation écrite, toutes les opérations effectuées par le biais de votre carte ou chéquier seront bloquées, vous évitant ainsi les opérations frauduleuses.

2. Le vol de la carte ou du chéquier doit impérativement être déclaré à la police dans un délai de 24h. Le procès-verbal qui vous est alors remis vous sera réclamé par BNP Paribas El Djazaïr1.

3. Vous devez ensuite confirmer par écrit la demande de mise en opposition auprès de votre agence BNP Paribas El Djazaïr.

4. Vous pouvez faire une demande de re confection* d’une nouvelle carte ou d’un nouveau chéquier auprès de votre agence BNP Paribas El Djazaïr*.
Votre nouvelle carte ou votre nouveau chéquier sera adressé à votre agence dans un délais d’environ 3 semaines.

1. La déclaration de perte/vol est systématiquement demandée par la banque, si le client n’arrive pas à l’obtenir des autorités il devra signer une déclaration sur l’honneur de non obtention.
* Se référer aux conditions de banque en vigueur pour les tarifs de mise en opposition / re confection des cartes CIB / VISA , chéquier.

Direct Call

021 98 11 30*
* du dimanche au jeudi de 8h30 à 19h, le samedi de 10h à 17h, coût d’un appel local

Service Assistance Perte et vol Carte Visa

07 70 14 09 96*
* disponible 24h/h 7j/7

Attention

Il est très important de faire opposition le plus rapidement possible, car en cas d’utilisation frauduleuse de votre carte vous ne serez dégagé de toute responsabilité qu’à partir de cet instant.

Rappel de vigilance

Votre carte est strictement personnelle. Vous ne devez la prêter ni à un tiers, ni même à un membre de votre entourage.
Les cartes CIB ne peuvent être utilisées sans le PIN qui est sous la responsabilité du client. Il vous appartient donc de rester vigilant dans la garde de votre carte et de son code confidentiel. Vous ne devez pas conserver le code confidentiel à proximité de votre carte.

Contacts & Aide

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