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Chargé(e) de Service Clientèle

Missions :

  • Accueillir, orienter, informer les clients et les non clients au sein de l’agence.
  • Réaliser les opérations bancaires de guichet comme :
  • La prise en charge permanente d’une caisse et l’exécution des opérations de banque au quotidien avec rapidité et précision, afin de réduire au minimum les files d’attente.
  • La réalisation des ouvertures de comptes et l’utilisation des opportunités pour commercialiser les produits de base, en liaison avec le conseiller.
  • Mettre en place le matériel de communication sur le lieu de vente (affichage, dépliants et présentoirs promotionnels).
  • Informer le responsable de l’accueil, des dysfonctionnements éventuels, et participer à la recherche des solutions adaptées.

Compétences techniques et comportementales :

  • Connaître les règles et les réflexes de l’accueil et savoir les mettre en œuvre.
  • Connaître les principes de base de la politique commerciale Particuliers et Professionnels.
  • Maîtriser la gestion d’une caisse espèces et connaître les circuits de traitement des moyens de paiement.
  • Avoir une excellente présentation
  • Posture
  • Travailler en équipe

Localisation : Alger
Type de contrat : CDI
Date de la prise de fonction : Immédiate


Chargé(e) d’Accueil

Missions :

  • Accueillir, orienter et informer l’ensemble des clients et des visiteurs entrant dans l’agence
  • Réaliser éventuellement des opérations bancaires.
  • Découvrir les attentes des clients et les guider vers un commercial de niveau adapté.
  • Contribuer à la résorption des files d’attente en canalisant les clients ou en renforçant par sa propre action l’efficacité du guichet (prises d’ordres ou de remises par exemple) .
  • Prendre en charge les réclamations orales.
  • Mettre en place le matériel de communication sur le lieu de vente (affichage, dépliants et présentoirs promotionnels) .

Compétences techniques et comportementales :

  • Sens de l’accueil.
  • Sens commercial développé et le souci constant de la satisfaction du client.
  • Avoir une excellente présentation.
  • Avoir l’esprit d’équipe.

Localisation : Alger
Type de contrat : CDI
Date de la prise de fonction : Immédiate


Chargé(e) de Communication

Missions :

  • Mettre en place les événements de sponsoring et opérations de mécénat.
  • Gérer le budget alloué aux opérations de mécénat et sponsoring
  • Gérer les relations avec les organismes extérieurs bénéficiaires des opérations de mécénat et sponsoring
  • Assurer la valorisation des opérations de mécénat et sponsoring en interne et en externe (en liaison avec les services de communication interne et de presse)
  • Réaliser des opérations d’appui technique et logistique dans le domaine de la communication interne et/ou externe, et assurer le conseil nécessaire aux services internes
  • Participer à la réalisation des divers PLV dédiés à la communication interne et externe de la banque
  • Contribuer à l’organisation et pilotage des évènements internes et externes de la banque

Compétences techniques et comportementales :

  • Maîtrise des techniques rédactionnelles tous supports
  • Connaissance des techniques de communication
  • Capacité d’organisation
  • Rigueur et précision
  • Pratiquer une écoute active
  • Orienter client
  • Capacité de créativité et d’innovation
  • Intégrer la dimension multiculturelle

 

Localisation : Grand Alger
Type de contrat : CDI
Date de la prise de fonction : Immédiate


Chargé(e) de fonctions administratives

Missions :

  • Accueillir, orienter et informer les clients et les non clients pénétrant dans l’agence conformément aux règles et réflexes d’accueil.
  • Réaliser un ensemble d’opérations courantes, à caractère bancaire et/ou para-bancaire en faisant appel à des compétences polyvalentes et un certain degré d’initiative dans le respect des procédures de la banque.
  • Tenir des fichiers de suivi et de reporting
  • Réaliser les différentes étapes des opérations de commerce international
  • Réceptionner et délivrer les documents relatifs aux opérations de commerce international

Compétences techniques et comportementales :

  • Sens de l’accueil
  • Posture commerciale
  • Aptitude à travailler en équipe
  • Réactivité et rapidité
  • Polyvalence
  • Capacité d’adaptation
  • Esprit d’analyse
  • Connaissance des techniques d’opérations de commerce international

 

Localisation : Setif/Constantine
Type de contrat : CDI
Date de la prise de fonction : Immédiate


Opérateur(trice) de Marché

Missions :

  • Assurer la conservation des titres qui lui sont confiés au nom de leurs titulaires et s’assurer de leur comptabilisation ainsi que leurs mouvements dans le respect des procédures en vigueur.
  • Exécuter et coordonner les opérations sur titres (paiement de dividendes, intérêts, virement de droits….)
  • S’assurer que tout mouvement affectant la conservation de titres pour compte de tiers qu’il a en charge est justifié par une opération régulièrement enregistrée dans un compte de titulaire.
  • Informer les titulaires sur l’exécution de leurs instructions (avis d’exécution), mouvements de leurs comptes (relevé de compte, relevé de portefeuille),
  • Exécuter les instructions reçues des clients et de l’I.O.B (négociation, nantissement, transfert…etc)
  • Respecter la règle de ségrégation des comptes en distinguant rigoureusement les titres possédés en propre et ceux conservés pour le compte des clients

Compétences techniques et comportementales :

  • Culture approfondie dans les domaines macro-économiques, financiers et monétaires
  • Capacité d’initiative
  • Capacité à décider
  • Capacité à gérer le risque
  • Capacité à communiquer
  • Etre orienté client
  • Sens des situations
  • Diplôme d’un Master spécialisé en Finance de Marchés
  • Maitrise la langue Anglaise

Localisation : Grand Alger
Type de contrat : CDI
Date de la prise de fonction : Immédiate


Contacts & Aide

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IMPORTANT

Conformément au règlement n°17-01 de la Banque d’Algérie et à la note explicative transmise le 06 Mars 2018 sur le marché des changes et les instruments de couverture, nous portons à votre attention les modifications suivantes, effectives à compter du 15 Mars 2018 :

  • Les commissions de change appliquées par la Banque sur les opérations de transfert de devises seront remplacées par une marge maximale de 1% sur le cours moyen pondéré lors de l'achat de chaque devise, pour la date de valeur concernée.
  • Le cours appliqué aux devises achetées contre dinar par la Banque auprès de ses clients sera indexé au cours d’achat des devises pratiqué sur le marché interbancaire des changes. Cette opération ne donne lieu à aucune marge ou commission.
  • Le cours appliqué aux devises achetées contre dinar par la Banque auprès de ses clients dans le cadre des opérations de conversion de devises en compte sera indexé sur le cours interbancaire des changes. Cette opération ne donne lieu à aucune marge ou commission.
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Avis d’information à la clientèle exerçant des activités d’importation de matières premières, produits et marchandises destinés à la revente en l’état :

Les clients exerçant des activités d’importation de matières premières, produits et marchandises destinés à la revente en l’état, sont tenus de présenter à la banque, au plutard le 13/06/2018, un nouveau Registre de Commerce portant mention de la limitation de sa durée à 2 ans, conformément à l’Arrêté du 02 novembre 2017 fixant la durée de validité de l'extrait du registre du commerce délivré pour l'exercice de certaines activités (publié au Journal Officiel en date du 13 décembre 2017), et ce sous peine de suspension de leurs opérations.

Prorogation du délai jusqu'au 15/10/2018