18/09/2017

BNP Paribas El Djazaïr inaugure le 12 septembre 2017 son Agence Digitale à Sidi Yahia – Hydra, en présence de Pascal Fèvre, Directeur Général de BNP Paribas El Djazaïr, Youcef Ghoula, Directeur Général Adjoint, et de personnalités institutionnelles.

L’Agence Digitale, un nouveau format d’agence 2.0, est la première de son genre en Algérie.
BNP Paribas El Djazaïr propose ainsi à ses clients un tout nouvel espace en libre-service de la banque au quotidien avec en premier lieu un espace GAB disposant de multiples fonctionnalités(*), parmi lesquelles, entre autres et en exclusivité, la recharge téléphonique mobile, le changement de code de la carte CIB ou encore l’édition gratuite d’un mini relevé de compte. La nouveauté avec l’arrivée de l’Agence Digitale porte sur le dépôt de chèque, une première en Algérie et un vrai gain de temps pour le client ! Plus besoin d’attendre au guichet pour encaisser un chèque, il suffit de le déposer dans l’un des deux automates opérationnels, et ce en toute sécurité, et en contrepartie d’un justificatif de réception. Il s’agit là de la première solution de remise de chèque automatisée de bout en bout interfacée directement avec le système de télé-compensation.

L’Agence Digitale est un laboratoire d’échanges interactifs avec le client, un espace d’accompagnement et de sensibilisation à plusieurs services bancaires dans un environnement digital. BNP Paribas El Djazaïr met ainsi à la disposition de ses clients des tablettes Visio leur permettant de créer en agence l’expérience de la banque en ligne mais aussi de communiquer en live avec un conseiller du Direct Call, le centre de relations clients de la banque. Outre cet équipement, le client peut à son aise utiliser ses propres outils tels que PC, smartphone et tablette afin de mieux appréhender son univers bancaire au quotidien. La présence de conseillers au sein de l’Agence Digitale lui permet ainsi de se sentir libre d’évoluer d’un canal à un autre, sans rupture formelle avec l’univers classique de la banque, et de bénéficier ainsi d’un vrai soutien pédagogique.

Cette nouvelle approche entre dans une logique de digitalisation des services de la banque en Algérie.
BNP Paribas El Djazaïr a adopté très rapidement les codes de l’ère digitale dans sa démarche de banque citoyenne. Ainsi, aujourd’hui l’Agence digitale vient renforcer une offre de produits et services bancaires au quotidien déjà bien ancrée dans laquelle on retrouve notamment :

• Une offre monétique complète : des cartes domestiques et internationale, un réseau performant de Guichets Automatiques de Banque (GAB) aux nombreuses fonctionnalités(*) qui confèrent un réel gain de temps aux utilisateurs, une offre TPE (Terminaux de Paiement Electronique) pour accompagner le paiement électronique.
• Une offre en e-banking dédiée : la Banque en ligne sur www.bnpparibas.dz permettant aux clients de BNP Paribas El Djazaïr de gérer leurs comptes à distance sur PC, tablette ou smartphone, disponible également sur l’Appli mobile transactionnelle MyBank.
• Une gestion de la relation clients à distance : un site internet interactif www.bnpparibas.dz, le Direct Call (le centre de relation clients de la banque) accessible par téléphone, via le site internet ou encore en click to call via l’Appli mobile MyBank, des solutions de visio-conférence pour les particuliers et les entreprises.
• BNP Paribas El Djazaïr s’engage ainsi dans une transformation numérique pour s’adapter à son marché et aux nouveaux comportements de ses clients et prospects.

Boulevard commerçant de Sidi Yahia à Hydra

(*) Fonctionnalités des GAB de BNP Paribas El Djazaïr : retrait, consultation de solde, édition d’un mini relevé de compte, édition d’un RIB, commande de chéquier, recharge téléphonique Ooredoo, changement de code PIN CIB, virement de compte à compte même client, remise de chèque uniquement à l’Agence Digitale.

A propos de BNP Paribas El Djazaïr

BNP Paribas El Djazaïr est une filiale à 100% de BNP Paribas, créée en 2002. Sa vocation est d’être une banque universelle qui offre des services de qualité supérieure à l’ensemble de ses clients particuliers, professionnels et entreprises. La banque est devenue une des toutes premières banques privées sur le territoire algérien avec des fonds propres de 26 milliards de DZD au 30 juin 2017. Forte de ces succès, BNP Paribas El Djazaïr a développé un réseau de plus de 70 agences couvrant l’ensemble du pays, avec une base déjà très solide à Alger. La banque compte à ce jour près de 1 500 collaborateurs. BNP Paribas El Djazaïr est certifiée ISO 9001 pour ses activités relatives au commerce international depuis 2011 et de monétique depuis mai 2014. L’activité Leasing, qui a rejoint les différents métiers présents au sein de la banque en Algérie en 2007, vient, elle-aussi, d’obtenir cette même certification, une première en Algérie. Depuis 2016, BNP Paribas El Djazaïr bénéficie d’un siège social aux normes de Haute Qualité Environnementale, unique en Afrique, situé dans la zone d’Affaires d’Alger à deux pas de l’aéroport ; ce qui lui permet de proposer un accueil privilégié aux entreprises.

A propos de BNP Paribas

BNP Paribas est une banque de premier plan en Europe avec un rayonnement international. Elle est présente dans 75 pays, avec plus de 189 000 collaborateurs, dont plus de 146 000 en Europe. Le Groupe détient des positions clés dans ses trois grands domaines d’activité : Domestic Markets et International Financial Services, dont les réseaux de banques de détail et les services financiers sont regroupés dans Retail Banking & Services, et Corporate & Institutional Banking, centré sur les clientèles Entreprises et Institutionnels. Le Groupe accompagne l’ensemble de ses clients (particuliers, associations, entrepreneurs, PME, grandes entreprises et institutionnels) pour les aider à réaliser leurs projets en leur proposant des services de financement, d’investissement, d’épargne et de protection. En Europe, le Groupe a quatre marchés domestiques (la Belgique, la France, l’Italie et le Luxembourg) et BNP Paribas Personal Finance est numéro un du crédit aux particuliers.
BNP Paribas développe également son modèle intégré de banque de détail dans les pays du bassin méditerranéen, en Turquie, en Europe de l’Est et a un réseau important dans l’Ouest des Etats-Unis. Dans ses activités Corporate & Institutional Banking et International Financial Services, BNP Paribas bénéficie d’un leadership en Europe, d’une forte présence dans les Amériques, ainsi que d’un dispositif solide et en forte croissance en Asie-Pacifique.
Contact presse : Claire NEDJAM – 0770617586 – claire.nedjam@bnpparibas.com