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Suggestion / Réclamation
Sécurité et internet

Aide à la connexion BNPnet

Pour consulter et gérer vos comptes en ligne, il est nécessaire de souscrire un abonnement. Parlez-en si nécessaire avec votre conseiller dans votre agence BNP Paribas El Djazaïr. Vous pourrez ainsi gérer tous vos comptes, courant ou épargne, très simplement depuis un même espace.

Comment accéder à votre espace BNPnet sécurisé

Directement à partir du bouton « Accès aux comptes », en haut à droite de toutes les pages.

1. Saisissez votre numéro client à 10 chiffres.

2. Entrez votre code secret à 6 chiffres.
En cas d’erreur de saisie de votre code secret, cliquez sur le bouton « Corriger » pour saisir à nouveau votre code secret

3. Cliquez ensuite sur « Valider » pour accéder à vos comptes.

Attention
Pour des raisons de sécurité, après 3 tentatives de connexion échouées, le système verrouille automatiquement votre accès BNPnet, contactez alors votre conseiller en agence.

En cas de perte ou d’oubli de votre mot de passe, seule votre agence est en mesure de vous en attribuer un nouveau.

 

Pour tout problème d’utilisation de BNPnet El Djazaïr

Le Centre de Relations Clients vous assiste du dimanche au jeudi de 8h30 à 17h.

  • Par téléphone en appelant le 021 98 11 31 (coût d’un appel local)
  • En utilisant le formulaire en ligne

Numéro d’urgence

N’hésitez pas à contacter les Conseillers du Centre de Relations Clients au

021 98 11 31*
* Coût d’un appel local

Consignes de sécurité

Pour vous assurer que vous êtes bien dans l’espace sécurisé de BNPnet, l’adresse URL est la suivante :
https://algerie.bnpparibas.net.

  • La lettre « s » (pour « secure ») apparaît après « http » dans la barre d’adresse du navigateur Internet.
  • Un cadenas fermé apparaît soit dans la barre d’adresse, soit en bas de la fenêtre selon le navigateur utilisé. Celui-ci confirme que le protocole SSL est utilisé pour sécuriser la connexion.

L’utilisation de votre code secret pour vous authentifier procure un niveau de sécurité optimum, à partir du moment ou vous respectez les règles suivantes :

  • Votre mot de passe est confidentiel. Vous ne devez pas le communiquer, ni par téléphone, ni par écrit, ni par mail.
  • BNP Paribas El Djazaïr ne vous demandera jamais de le communiquer, même pour une demande d’information ou pour la souscription d’un produit.
  • Il est conseillé de modifier régulièrement votre mot de passe (« Personnalisez votre abonnement », « Mot de passe » de BNPnet) : tous les 6 mois est une bonne fréquence, ou lorsque vous apprenez que votre ordinateur a été infecté par un virus ou un ver. Pour cela utilisez un anti-virus et ne téléchargez des fichiers qu’à partir de sites reconnus pour leur sécurité.
  • Pour information, l’accès à votre compte est bloqué au-delà de 3 tentatives de connexions erronées (mauvais code secret). Seule votre agence BNP Paribas El Djazaïr est en mesure de le débloquer.
  • Déconnectez-vous une fois que vous en avez terminé avec la consultation de vos comptes (bouton « Déconnexion »).
  • Pour aller encore plus loin dans les mesures destinées à garantir votre sécurité, après votre déconnexion vous pouvez vider le cache de votre navigateur et fermer votre navigateur.

Impératif à respecter

N’accédez jamais à l’espace sécurisé BNPnet (https://algerie.bnpparibas.net) depuis un lien envoyé dans un e-mail ou figurant sur un site Internet autre que https://bnpparibas.dz.

N’hésitez pas à contacter votre conseiller en cas de besoin.

Matériel requis

  • Un ordinateur Windows ou Mac équipé d’un navigateur internet

Le service a été testé sur les navigateurs internet suivants :

  • Chrome
  • Firefox
  • Internet Explorer 6
  • Safari/li>

Nous vous conseillons d’utiliser la dernière version disponible de votre navigateur.

 

Paramétrage du navigateur internet :

  • Activez les JavaScripts
  • Acceptez les cookies

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