Qu’est-ce que la banque en ligne ?
Qui peut accéder à la banque en ligne ?
Quelles sont les conditions d’accès à la banque en ligne ?
Que faire si mon mot de passe d’accès est bloqué ?
Que faire si le mot de passe est oublié ou perdu ?
Que faire si l’ID utilisateur est oublié ou perdu ?
La régénération de mot de passe est-elle facturée ?
Dans le cas de perte ou de vol de mot de passe et/ou identifiant de la banque en ligne, peut-on effectuer une opposition sur ces derniers ?
Qui contacter si besoin d’informations sur la banque en ligne ?
Puis-je consulter la situation globale de mes comptes ?
Comment obtenir un relevé d’opérations sur la banque en ligne ?
Puis-je commander des chéquiers sur la banque en ligne ?
Comment ajouter et supprimer des comptes à mon abonnement ?
Comment obtenir un RIB ?
Puis-je faire un virement depuis la banque en ligne ?
Comment faire si j’ai un nombre important de virements à émettre ?
Puis-je télécharger un relevé de compte ?
Comment savoir si mon virement ou ma remise de virements est exécuté ou rejeté ?
Qui peut faire des opérations de paiements sur la banque en ligne ?
Comment m’assurer que seules les personnes autorisées peuvent valider mes ordres de paiement ?
La banque en ligne est l’outil e-banking de BNPPARIBAS El Djazaïr offrant à la clientèle Particulier, Professionnel, et Entreprise, des services de consultation de comptes, de gestion des paiements, de gestion de commande de chéquier…etc…
La banque en ligne est l’outil e-banking de BNPPARIBAS El Djazaïr accessible à la clientèle Particulier, Professionnel, Entreprise à partir d’une souscription à un abonnement banque en ligne. Cette souscription se fait dans toute agence BNPPARIBAS El Djazaïr.
La banque en ligne est accessible à la clientèle Particulier, Professionnel, Entreprise à condition de disposer de l’identifiant utilisateur et du mot de passe qui vous ont été fournis après adhésion à la banque en ligne. Vous devez bénéficier d’une connexion Internet, d’un ordinateur, d’une tablette ou d’un smartphone. Vous devez disposer d’un matériel ad hoc et d’un accès internet associé à un navigateur.
Veuillez consulter le lien « Aide à la connexion et Sécurité internet» pour plus d’informations techniques.
Votre accès à la banque en ligne est bloqué ? Seule votre agence BNPPARIBAS El Djazaïr est en mesure de vous le débloquer. N’hésitez pas à contacter votre conseiller en cas de besoin.
En cas d’oubli ou perte de votre mot de passe, seule votre agence est en mesure de vous en attribuer un nouveau. N’hésitez pas à contacter votre conseiller en cas de besoin.
En cas de perte ou d’oubli de votre Identifiant Utilisateur, seule votre agence est en mesure de vous le retrouver ou de vous en attribuer un nouveau. N’hésitez pas à contacter votre conseiller en cas de besoin. Votre Identifiant Utilisateur vous est fourni par votre courrier lors de l’adhésion à la banque en ligne.
La régénération du mot de passe n’est pas facturée au client abonné à la banque en ligne.
En cas de perte ou vol de mot de passe et / ou de l’Identifiant Utilisateur de la banque en ligne, il est impératif de contacter votre agence pour le(s) faire annuler.
Contactez l’Appui et assistance :
au 021 98 11 30 pour les particuliers et professionnels :
Direct Call Retail/ du Dimanche au Jeudi de 8h30 à 19h00 et le Samedi de 10h00 à 17h00
au 021 98 11 31 pour les entreprises
Direct Call Entreprises du Dimanche au Jeudi de 8h30 à 17h00
« Le Direct-call » un service à distance gratuit avec une équipe de conseillers à votre écoute
La situation globale de vos comptes est disponible dans le menu vertical au niveau de la « Synthèse » sous-menu « MON COMPTE». Avec la banque en ligne, vous pouvez consulter les soldes de tous les comptes inscrits dans votre abonnement, ainsi que toutes les opérations enregistrées sur ces comptes sur les 13 derniers mois.
Les soldes sont mis à jour chaque soir du dimanche au jeudi (sauf les jours fériés), avec les opérations enregistrées par la banque dans la journée.
Les mouvements prévisionnels (prochains mouvements) sont mis à jour plusieurs fois par jour, du dimanche au jeudi (sauf les jours fériés), avec les opérations enregistrées par la banque dans la journée.
Vous pouvez obtenir un relevé d’opération de vos comptes à partir du menu vertical au niveau de la « Synthèse » sous-menu « MON COMPTE ». Vous pouvez par la recherche multicritères cibler les opérations recherchées. Un bouton permet d’activer le téléchargement du relevé d’opération au format PDF.
La commande de chéquiers est disponible dans la rubrique « SERVICES ». Toutefois, ce service n’est effectif que si vous avez passé votre première commande de chéquier en agence.
Vous pouvez commander au maximum 2 chéquiers par jour via le menu « SERVICES » sous-menu « Commande de chéquier » sur la banque en ligne.
Vos chéquiers sont mis à disposition à votre agence.
Les demandes d’ajout ou suppression de comptes à un abonnement banque en ligne se font via le service « COMPTES DE L’ABONNEMENT ».Vous pouvez inscrire à votre abonnement banque en ligne tous vos comptes de chèques et d’épargne.
Après vérification par la banque, votre demande sera validée. N’hésitez pas à contacter votre conseiller pour ce faire.
L’édition de RIB est disponible dans la rubrique « Synthèse ». A partir du sous-menu « MON COMPTE », vous pouvez imprimer ou sauvegarder 4 RIB.
Seuls les comptes de chèques peuvent donner lieu à la délivrance de RIB.
Sur le Smartphone, vous ne pouvez que sauvegarder vos RIB au format PDF.
La banque en ligne vous permet d’effectuer des virements entre les comptes inscrits dans votre abonnement ou en faveur de comptes externes à votre abonnement (comptes BNPP ED ou autres banques confrères en Algérie). Vous pouvez en demander l’exécution immédiate ou différée.
Ces différents virements dépendent de votre catégorie clientèle (Particulier, Professionnel, Entreprise). Si vous êtes une Entreprise ou un Professionnel, vous pouvez également effectuer des virements de salaire.
Si vous êtes un Professionnel ou une Entreprise, la banque en ligne vous permet de télécharger depuis votre ordinateur, vos remises de virements en format CSV ou AFB160.
Ce service n’est pas disponible sur la tablette ou le smartphone.
Ce service n’est offert qu’aux clients Entreprises/Professionnels.
Le service est disponible dans la banque en ligne dans le menu vertical « Documents » sous-menu «MES FICHIERS A TELECHARGER». Les téléchargements sont effectués en mode sécurisé « https ».
Nous vous mettons à disposition des fichiers interbancaires, vous restituant l’évolution du statut de votre virement (rejeté ou exécuté….) ou de la remise d’opérations.
– Relevés de compte au format AFB120
– Fichiers SWIFT MT940
– Fichiers SWIFT MT942 en début d’après-midi
La suppression du compte principal a pour conséquence la suppression de l’abonnement à la banque en ligne.
Le service est disponible dans la banque en ligne dans le menu vertical au niveau de la « Synthèse » sous-menu « MES COMPTES ». Vous pouvez consulter les opérations avec leur statut associé dans l’historique des opérations à partir de la recherche multicritères ciblant les opérations recherchées.
Tout abonné à la banque en ligne peut faire des opérations de paiements.
Si vous êtes un Particulier et si vous avez saisis à l’écran un virement, vous seul pouvez le valider.
Si vous êtes un Professionnel ou une Entreprise selon votre stratégie de signature mise en œuvre : un ou plusieurs signataires peuvent valider le virement.
A ce titre, l’administrateur gère : les utilisateurs et signataires. Le Représentant légal de votre Entreprise désigne les Utilisateurs de la banque en ligne et leur(s) Administrateur(s) auprès de la Banque.
Ces informations, une fois transmises à la Banque, apparaissent ensuite dans la banque en ligne au niveau du Menu « Utilisateurs ».
Seul les Utilisateurs désignés comme Administrateurs ont accès au Menu « Utilisateurs » et au Menu « Profil ».
Si vous êtes Particulier, si vous avez saisis à l’écran un virement, vous seul pouvez le valider.
Les Professionnels et les Entreprises disposent d’un système d’authentification forte qui leur permet de valider leurs paiements en toute sécurité.
Conformément au règlement n°17-01 de la Banque d’Algérie et à la note explicative transmise le 06 Mars 2018 sur le marché des changes et les instruments de couverture, nous portons à votre attention les modifications suivantes, effectives à compter du 15 Mars 2018 :
Pour des raisons de maintenance technique, BNP Paribas El Djazaïr informe son aimable clientèle que les carte CIB et VISA seront hors service du Vendredi 14 septembre à 18h00 jusqu'à Dimanche 16 septembre à 18h00. A cet effet, nous vous invitons à effectuer vos transactions et opérations en prévision de cet arrêt momentané.
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné.
Pour tout complément d’information, nous vous invitons à joindre notre centre de relation clients DIRECT CALL par téléphone au 021 98 11 30
Avis d’information à la clientèle exerçant des activités d’importation de matières premières, produits et marchandises destinés à la revente en l’état :
Les clients exerçant des activités d’importation de matières premières, produits et marchandises destinés à la revente en l’état, sont tenus de présenter à la banque, au plutard le 13/06/2018, un nouveau Registre de Commerce portant mention de la limitation de sa durée à 2 ans, conformément à l’Arrêté du 02 novembre 2017 fixant la durée de validité de l'extrait du registre du commerce délivré pour l'exercice de certaines activités (publié au Journal Officiel en date du 13 décembre 2017), et ce sous peine de suspension de leurs opérations.
Les services du Ministère du Commerce informent les opérateurs économiques exerçant les activités d'importation pour la revente en l'état que le délai de mise en conformité de leurs registres du commerce est prorogé exceptionnellement au 15 avril 2019.
Passé ce délai, tout registre du commerce non renouvelé devient sans effet et n'ouvre plus le droit à son titulaire d'exercer les activités d'importation de matières premières, produits et marchandises destinés à la revente en l'état. Des opérations de contrôle des registres du commerce seront engagées par les services de contrôle habilités et toute infraction sera sanctionnée conformément à la législation en vigueur.
Les services de la Direction Générale du Registre du Commerce ainsi que ceux des antennes locales implantés dans les 48 Wilayas sont à la disposition des opérateurs économiques concernés pour mettre en conformité leurs registre du commerce.
Votre Code E-paiement va bientôt expirer, BNP PARIBAS EL DJAZAÏR vous invite à mettre à jour vos coordonnées téléphoniques sur l’un de nos guichets automatiques bancaires « GAB »,
en choisissant le service « Mon numéro de mobile » accessible via la touche « Autres services » ; pour recevoir votre nouveau code par SMS dès son renouvellement.
Pour plus d’informations, contactez le Direct Call, au 021 98 11 30 du Dimanche au jeudi de 8h30 à 19h et le Samedi de 10h à 17h.
Pour des raisons de maintenance technique, BNP Paribas El Djazaïr informe son aimable clientèle que les carte CIB et VISA seront hors service ce vendredi le 19/04/2019 de 14h00 à 16h00. A cet effet, nous vous invitons à effectuer vos transactions et opérations en prévision de cet arrêt momentané.
Nous nous excusons pour le désagrément occasionné.
Pour tout complément d’information, nous vous invitons à joindre notre centre de relation clients DIRECT CALL par téléphone au
021 98 11 30
Suite au communiqué publié sur le site du CNRC, nous vous informons que le délai d'application de l'obligation de renouveler les Registres de Commerce relatifs à l’activité d'importation de matières premières, produits et marchandises destinés à la revente en l’état, ayant eu jusqu'au 15 Avril 2019 pour leur mise en conformité, a été proroger jusqu'au 31 Octobre 2019,
Passé cette date, tout RC non renouvelé devient sans effet et n'ouvre plus le droit à son titulaire d'exercer les activités d'importation de matières premières, produits et marchandises destinés à la revente en l'état.
Le délai pour la «mise en conformité des extraits du registre du commerce» prévue par les dispositions de l'article 7 du décret exécutif n° 18-112 du 5 avril 2018, par insertion du code électronique « RCE » sur les extraits du registre du commerce des commerçants est prorogé au 31 décembre 2019. Les clients ne disposant pas de ce document, ne seront plus considérés comme possédant la qualité de commerçant et verront toutes leurs opérations bancaires bloquées.